Задачи исследования:
1. Анализ социально-экономического самочувствия населения Мурманской области.
2. Выявление перечня наиболее актуальных проблем населения Мурманской области.
3. Оценка востребованности государственных и муниципальных услуг.
4. Определение перспектив пользования государственных и муниципальных услуг.
5. Оценка основных видов государственных и муниципальных услуг.
6. Определение основных проблем государственных и муниципальных услуг.
7. Выявление степени удовлетворенности потребителей государственных и муниципальных услуг.
8. Оценка деятельности исполнительных органов государственной власти и местного самоуправления по направлениям: медицинские услуги; образовательные услуги; качество работы предприятий сферы ЖКХ; социальная защита населения; услуги в сфере культуры; общественный транспорт.
9. Оценка информированности о деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления.
10. Определение и анализ ожиданий населения Мурманской области от основных институтов власти и управления.