В ходе оказания услуг выполнены следующие задачи:
1. Проведен анализ функций и деятельности в соответствии с установленными функциями департамента.
2. Проведен анализ нормативных правовых актов, документов внутреннего характера, устанавливающих требования к деятельности департамента.
3. Определен перечень осуществляемых управленческих процессов.
4. Разработаны цели в области качества и система показателей для оценки качества и контроля исполнения каждого процесса.
5. Описаны управленческие процессы.
6. Подготовлены предложения по совершенствованию нормативных правовых актов и внутренних документов департамента, регулирующих процессы исполнения функций.
7. Разработана документация системы менеджмента качества (СМК).