Основные задачи научно-исследовательской работы:
Анализ существующей практики предоставления государственных и муниципальных услуг в Новгородской области.
Анализ ожидания получателей государственных и муниципальных услуг от внедрения МФЦ.
Оценку возможностей Новгородской области по созданию на её территории многофункциональных центров.
Предложения по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Новгородской области на базе создаваемых МФЦ.
Проект областной целевой программы «Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе создаваемых в Новгородской области МФЦ на 2009-2011 годы».
Пояснительная записка к проекту областной целевой программы.