Цель работы - содействие формированию целостной системы обобщения и распространения положительного опыта работы с обращениями граждан в системе государственного и муниципального управления, разработка стратегии повышения эффективности взаимодействия власти и населения автономного округа.
Для достижения указанной цели решены следующие задачи:
- разработка рекомендаций по совершенствованию блок-схемы рассмотрения обращений граждан;
- рекомендации по применению законодательных новелл и регламентов, направленных на совершенствование качества рассмотрения обращений;
- разработка стратегии повышения качества работы по рассмотрению обращений граждан и эффективности взаимодействия власти и населения.